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| 统计流程控制
(SPC) 一天工作坊 |
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| 简介 |
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| SPC
是流程监控方法之一。其特点是在生产产品或实现服务的过程中控制品质，而不是在产品已经制成或服务已经实现后，靠大量的检查工作把品质问题找出来。 |
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| 实施 SPC，必须收集有关产品、服务、或流程本身的即时数据，使操作人员可采取相应的措施。这样的目的，是要识别出流程中的特殊变异，把流程调控至受控状态中。 |
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| SPC 并不限于制造业采用。不少服务业机构因为采用了 SPC 作为全面的品质改善项目的第一步，已深谙其妙处。
本课程亦特别以不同例子演示 SPC 在服务业的应用。 |
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| 课程目的 |
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| 完成本课程后，学员会： |
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- 对 SPC 的基本概念有扎实的认识
- 了解流程变异的影响，从而能作出决择
- 懂得在其工作中应用 SPC
- 懂得有效地演绎 SPC 的输出
- 知道如何在流程控制方面满足顾客或 ISO 9001 的要求
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| 课程内容 |
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- 为甚么要采用 SPC?
- 控制流程的基本步骤
- 流程变异的两种主要原因和控制方法
- 统计学基本概念：群体与样本、平均数、中位数、众数、全距、变异量、标准差
- 直方图及其用途
- 流程中常见的四种分布形态
- 常态分布与 6σ
- 管制图的基本结构及术语
- 管制图的种类及其应用
- 管制状态的判断方法
- 甚么是流程能力
- 流程精密度及流程准确度
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| SPC 的功效 |
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- 在控制流程中，提供监察和反馈的作用
- 在流程有问题时发出讯号
- 减少检查工作
- 监控流程的表现
- 提供改动流程的机制，也跟进改动的效果
- 若流程已呈稳定，可按产品的公差分析流程能力
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| 课程对象 |
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| 经理、管理代表、生产主管或领班、品质控制主管、以及负责控制生产或品质之人员。同一工作小组的成员若能一起参加，学习成绩当会更为显著。
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| 参加本课程并无任何学历要求，若有高中程度的基本统计学认识则更佳。
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| 证书 |
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| 学员完成课程后可获发一张修业证书。
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| 语言 |
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| 粤语，附中文教材 |
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| 日期及时间 |
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| 一天课程。 请参阅课程时间表 |
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| 地点 |
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| 1/F, Blink, 111 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong. |
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| 课程费用 |
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| HK$1,800 |
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| 学费优惠： HK$1,600 |
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- 如于开课前一个月报名，或同一公司有两位或以上报读同一课程可享有学费优惠：每位HK$1,600。
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| 立刻报名 |
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以上课程可为个别机构特别安排内部培训。 如需要留位或有任何查询，请以电邮或致电Mr. Law
(852) 2781 2112 查询。 |
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